Finstilt om provocerande kommunikation

Just nu 178 anteckningar om kod, design, idéer, kommunikation och allt det andra.

tisdag 19 september om kommunikation

Det är viktigt att inse hur svårt det är att få hundraprocentig koncentration i dialogen med sina användare. Kathy Sierra skriver på Creating Passionate Users om jakten på uppmärksamhet och vikten av att provocera.

“If we want our users (members, guests, students, potential customers, kids, co-workers, etc.) to pay attention, we have to be provocative.”

“When you want to get - and especially keep - someone’s attention, what’s your competition? What else could they choose to focus on at any given moment? The belief that we have 100% conscious control over what we pay attention to is a myth. The belief that users can and will choose to pay attention to our message/ad/docs/product/lesson, etc. is a mistake. So what can we do to up the odds of getting and keeping attention?”

Några av Kathys tips är…

Var visuell.

Var annorlunda, bryt mönster och förväntningar.

Var djärv.

Ändra saker regelbundet.

Inspirera till nyfikenhet.

Föreslå en utmaning.

Var kontroversiell och engagerad.

Var rolig.

Var stimulerande. Var spännande. Var förförisk.

Hjälp dem få en högupplöst upplevelse^[1].

↑1 Hi-res experience; Kathy Sierra menar att passion kräver kunskap. Genom att erbjuda kunskap, skapar du passionerade användare och höjer upplevelsen (upplösningen) på de produkter och tjänster du erbjuder - utan att faktiskt röra produkterna. Creating Passionate Users: The hi-res user experience.

Det här inlägget publicerades tisdagen den 19 september 2006, klockan 23:11. Du kan lämna en kommentar, eller läsa mera finstilt om kommunikation. Har du några frågor? Kontakta gärna mig på jim[snabel-a]finstilt[punkt]se.

Lämna gärna en kommentar

Vad är det här egentligen?

En plats för mina anteckningar om kod, design, idéer, kommunikation och allt det andra. Jag försöker notera det som händer omkring mig och vill jättegärna få återkoppling på det jag skriver, oavsett om du håller med mig eller inte. Skriv en kommentar, säg vad du tycker.

Varför gör du så här?

Bra fråga! Jag tycker det är roligt att dela med mig av tankar och idéer om saker som intresserar mig. Kanske tycker fler som jag? Min förhoppning är att skapa en dialog med både gamla och nya bekanta. Dessutom behöver jag ändå en plats att publicera och arkivera mina anteckningar.

Vem är du då?

Jag heter Jim Carlberg och arbetar som planner på en reklambyrå i Stockholm, dit jag pendlar med ryggsäcken fullproppad med böcker, tidningar och anteckningsblock.

Hur funkar det?

Är det något speciellt du letar efter kan du söka eller leta i arkivet. Missa ingenting genom att prenumerera på mina anteckningar via rss.

Har du några frågor får du gärna kontakta mig på jim[snabel-a]finstilt[punkt]se. Vi hörs!